取消、改期与退款政策

适用于：全天一对一私教、教练导滑日、机场—雪场接送，以及含上述服务的组合预订（含多日）。

• 每一次改期均收取 ¥200/单 行政费（不区分提前多久提出、不设免费次数）；改期后的档期须重新确认，旺季改期以旺季档期是否可用为前提。
• 改期后档期价格更高的（旺季只涨不跌），须补足差额；改期不由我们承担差价，也不因改期而下调原订单金额。
• 因我方原因或天气封山、缆车/雪道关闭导致的改期，不收取上述行政费。
• 改期以书面（微信/邮件）确认为准；未确认前原订单仍然有效并按原时间计费。
• 转让：你可以将已锁定的服务付费转名给第三人（¥300/单，含资料与保险信息变更）；受让人须接受本协议及全部附件政策。转让不免除你已产生的付款义务。

• 因天气、雪场关闭缆车或雪道导致课程无法进行的：一律优先改期；确实无法改期的，未实际提供部分全额退还。
• 雪场开放但客户因天气主观放弃的，按客户取消处理。

• 服务费部分按本政策处理；已向第三方支付的款项能否退回取决于第三方（雪场、租赁店、酒店、保险公司）政策，我们协助争取但不承诺。
• 尚未实际发生的第三方费用（雪票未出票、酒店仍在免费取消期内、保险未生效等），我们优先以等额服务券返还：自开具之日起 120 日内有效，且不晚于 2027-03-31，逾期作废，不可折现、不可转让。经我们与第三方核实该费用确未发生、且你书面不同意服务券的，按原路退回现金。
• 住宿代订：确认代订后，酒店/木屋的取消政策以其公示为准，我们收取的服务费（成本 + 10%）在代订确认后不退。

• 服务一经启动（材料清单定制、逐项审核、行程单与预订单制作、预约办理等）即产生人力投入，故服务费不再退还；该投入通常自付款后即开始。
• 因你方原因需重新制作或修改材料（信息变更、材料不合格、遗漏、需补充证明）的，收取 ¥150/次 返工费；材料已递交后需重新预约、补交或重新公证认证的，另按实际发生成本收取。
• 已实际向第三方（签证中心、领馆、公证处、保险公司等）缴纳的费用，按各第三方政策处理，不属于我们的退款范围。
• 拒签：我们免费复审一轮材料并出具书面改进建议，二次递签服务费半价。签证结果由使领馆决定，领馆签证费与第三方费用不因拒签退还。

• 雪票、雪具租赁、住宿、保险等已按你的要求向第三方支付的款项（其退款以第三方政策为准）
• 领馆签证费、签证中心服务费、公证认证费等已缴纳给第三方的费用
• 支付渠道收取的手续费、汇兑损失
• 依《付款与争议处理政策》已产生的拒付处理费
• 已全部或部分实际提供的服务

• 退款一律原路退回：微信支付退回原微信支付账户，支付宝退回原支付宝账户。不接受退至他人账户。
• 退款经核对后在 原路退回，7 个工作日内发起，到账时间以微信支付/支付宝/银行处理为准。
• 因拒付产生的处理费、渠道手续费从应退金额中扣除（如适用）。